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在宁波云玺新里小区的一角，快递小哥满头大汗地从饮水机里接满一杯水，一饮而尽，顿时畅快了不少。这里，是专属快递和外卖小哥的“暖蜂驿站 ”。

▲图|宁波云玺新里小区“暖蜂驿站”中的饮品和休息场地

▲图|东方一品“暖蜂驿站”医药箱、工具箱等便民设施

▲  图|大悦雅园“暖蜂驿站”

快递小哥和外卖小哥们的工作日常，往往是与时间赛跑，时常面临饮水难、充电 难、如厕难的问题。尤其夏季来临之际，天热易中暑，这些问题更甚。为此，万 科物业联动街道办、社区等相关部门，在宁波云玺新里、蓝色东方、大悦雅园、 云鹭湾、江汇城、东方一品、依云郡、郦丰名邸、紫玉台等服务的小区内打造 了“暖蜂驿站 ”，配备饮水机、微波炉、医药箱等便民设施，提供手机充电、无线网络、免费饮水等便捷服务，引得快递、外卖小哥们为这一暖心行动纷纷点赞。

“以前我每次进小区都要登记，很浪费时间，现在有这个‘暖锋通道’，我登记一次管7天，对我来说，方便很多很多啊！”

万科物业负责人表示，外卖小哥为了赶时间，一般车速较快，除了自己容易受伤，还可能撞到人，因此小区门岗对外卖小哥进出都查得较严，甚至很多小区不让外卖小哥骑电瓶车进入。外卖小哥有考核，门岗保安同样有考核。为了在各方利益诉求之间找到一个平衡点，万科物业通过智能门禁系统这种新技术，为小哥群体们开辟“暖蜂通道”，在保障园区安全的同时，也提升了外卖及快递的送达时效。

据万科物业该产品负责人崔爔仁介绍，外卖和快递小哥获取身份码，只需在万科物业研发的“黑猫通行系统”里填写个人信息，并提供一张穿工作服的照片上传，后台通过AI识别后快速审批。审批通过后，系统默认7天的通行权限，后台的远程坐席24小时在线，异常情况随时处理。这一系统将会在万科物业管理的小区内逐步推行。

为保护小哥们的隐私，进出小区并不强制要求信息登录，对于一些不愿意透露信息的外卖骑手，也可以选择进行单次登记，只需要提供姓名即可。登记上去的信息也只会作为本小区物业核实外来人员身份使用，不会另作他用。

▲图|宁波蓝色东方快递小哥快速通过“暖蜂通道”

截至目前，在宁波万科物业服务的小区中，宁波云玺新里、蓝色东方等共计9个小区已落地暖蜂驿站并投入使用。

万科物业深知，业主们都期待居住在有纪律、更有爱和温度的社区。这有赖于高效率的政府、高素 质的社会和高水平的物业，共创高质量的治理。此次，万科物业设立的“暖蜂驿站 ”和“暖蜂通道 ”，让我们身边最普 通也最常见的服务者，在社区得到了应有的尊重，两个小小细节，正是奉行专业主义的最佳诠释。